Politica di rimborso e reso

Panoramica

La nostra politica di rimborso e reso ha una durata di 15 giorni dalla consegna.

Trascorsi 15 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso completo o un cambio. Per qualsiasi procedura di reso è necessario accordarsi con AGRILUCCA s.r.l.s.

Per usufruire di un reso, l’articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. È inoltre necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto.

In alcune situazioni può essere concesso solo un rimborso parziale. Se l’errore non è imputabile alla nostra azienda, dal rimborso possono essere detratte le spese di trasporto.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’e-mail per informarti della ricezione dell’articolo e dell’approvazione o del rifiuto del rimborso.

Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato sul metodo di pagamento originale. I tempi di accredito dipendono dall’istituto di pagamento.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Controlla il conto bancario e contatta la società emittente della carta o la banca. Se non hai ancora ricevuto il rimborso, scrivici a assistenza@agrilucca.shop.

Articoli in saldo

Gli articoli in saldo non sono rimborsabili, salvo i diritti previsti dalla legge applicabile.

Cambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi per un difetto di fabbricazione. Per richiedere un cambio, scrivici a assistenza@agrilucca.shop.

Resi e spedizioni

Gli articoli devono essere restituiti a:

Agrilucca s.r.l.s.
Via Liliano Paolinelli 84b
CAP 55012 Marlia, Lucca

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente e non sono rimborsabili. Per articoli di valore elevato, consigliamo una spedizione tracciabile o assicurata.

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a rimborsi e resi, contattaci a assistenza@agrilucca.shop.